Ίσως εργάζεστε και εσείς από το σπίτι όπως κάνουν πολλοί από εμάς για να αποτρέψουμε τη διάδοση του ιού.
Θεωρήσαμε ότι είναι καλύτερο να προσφέρουμε μερικές γνώσεις σχετικά με αυτό που πιστεύουμε ότι είναι πλέον χρήσιμο για να προσεγγίσετε την ομάδα σας, για να τους καθησυχάσετε, να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη τους και να διατηρήσετε τη σύνδεση με τους ανθρώπους σας.
Ο στρατηγικός μας συνεργάτης Integrity Solutions μας διδάσκει ότι, ως Ηγέτες, παίζουμε διαφορετικούς ρόλους σε διαφορετικούς χρόνους. Κάθε ένας από αυτούς τους ρόλους είναι σημαντικός φυσικά, αλλά κάποιοι έχουν προτεραιότητα έναντι των άλλων – ανάλογα με την κατάσταση ή τις περιστάσεις.
Σκεφτείτε τους διαφορετικούς ρόλους ως τρία διαφορετικά καπέλα: Manager, Ηγέτης και Coach. Ειδικά στις πωλήσεις, το καπέλο του Manager έχει να κάνει με τους στόχους, τα αποτελέσματα, τις αυξομειώσεις, τα ποσοστά, τη διαχείριση προτεραιοτήτων κ.α.
Το καπέλο του Ηγέτη παρέχει στα μέλη της ομάδας σαφήνεια, κατεύθυνση και διαβεβαίωση ότι υπάρχει ένα σχέδιο.
Το καπέλο του Coach περιλαμβάνει την παροχή βοήθειας στους ανθρώπους μας για περαιτέρω ανάπτυξη. Πρόκειται για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και σχέσεων με μεμονωμένα μέλη της ομάδας και την ένδειξη ότι καταλαβαίνετε ποιοι είναι, τι τους παρακινεί – και πώς όλα αυτά μπορούν να συνδυαστούν για επαγγελματική και προσωπική επιτυχία.
Αυτό κάνουμε αλλά και προτείνουμε εμείς στη Response, τουλάχιστον για όσο καιρό διαρκέσει όλη αυτή η κατάσταση: Βάζουμε το καπέλο του Manager για λίγο στην άκρη και να ενισχύουμε τους ρόλους του Ηγέτη και του Coach.
Γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι μας ανησυχούν για τον ιό, την οικονομία, τις οικογένειές τους και τους αγαπημένους τους. Επικοινωνούμε μαζί τους ενημερώνοντάς τους ότι καταλαβαίνουμε και μοιραζόμαστε τις ανησυχίες τους.
Φυσικά, συμμετέχουμε επίσης σε πολλές τηλεδιασκέψεις για το πώς να δουλέψουμε με διαφορετικό τρόπο, αλλά με την ίδια αποτελεσματικότητα. Και σχεδιάζουμε κάθε είδους στρατηγικές και τακτικές προσεγγίσεις που αξιοποιούν την εικονική εκπαίδευση αλλά και το Coaching, που πιστεύουμε ότι θα κάνει τεράστια διαφορά στους επόμενους μήνες για να βοηθήσουμε όλους τους συνεργάτες μας να βγουν από αυτή τη δύσκολη κατάσταση με αυτοπεποίθηση και δύναμη.
Και εσείς, ως Διευθυντές Πωλήσεων, μπορείτε να εξετάσετε μια παρόμοια προσέγγιση για τη σύνδεση με τους ανθρώπους σας τώρα.
Σε περιόδους ανησυχίας, οι περισσότεροι άνθρωποι χρειάζονται έναν Ηγέτη που να μπορεί να χτίσει περαιτέρω το αίσθημα της εμπιστοσύνης αλλά και έναν Καθοδηγητή – Coach ο οποίος θα «συνδεθεί» με εμάς σε προσωπικό επίπεδο και να μας ενθαρρύνει να προχωρήσουμε μπροστά.
Το καπέλο Manager ευελπιστούμε να επανέλθει σύντομα. Τώρα είναι η ώρα να ενημερώσετε τους ανθρώπους σας ότι δεν είναι μόνοι σε αυτό, ότι είστε εκεί γι ‘αυτούς με κάθε τρόπο και ότι βρίσκεστε εκεί για να βοηθήσετε να γράψετε μια πορεία μέσα από την τρικυμία μαζί.
Σαν ξεχωριστή σημείωση, αναζητήστε σύντομα περισσότερα από εμάς στη Response σχετικά με στρατηγικές και ιδέες για την ανάπτυξη των ανθρώπων σας στους τομείς εξειδίκευσης μας (Πωλήσεις, Εξυπηρέτηση & Καθοδήγηση) μέσω της εικονικής εκπαίδευσης και καθοδήγησης κατά τη διάρκεια αυτών των αβέβαιων καιρών.
Με τη βοήθεια και των συνεργατών μας στην Integrity Solutions, έχουμε συγκεκριμένες ιδέες για το πώς να ελαχιστοποιήσουμε τα μειονεκτήματα αλλά και τι είναι πολύτιμο για τη σύνδεση με τους πελάτες μας σε αυτές τις δύσκολες στιγμές.
Είμαστε όλοι μαζί σε αυτό. Ευχόμαστε σε εσάς, στην ομάδα σας και όλους τους αγαπημένους σας, ότι το καλύτερο αυτή τη στιγμή.